Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fan52

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện, quy tắc và nghĩa vụ pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa fan52 ("Công ty", "Chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng nền tảng fan52 tại địa chỉ fan52.org và các tên miền liên quan.

Bằng việc nhấn vào ô "Tôi đồng ý với Điều khoản và Điều kiện" trong quá trình đăng ký, hoặc bằng bất kỳ hành động sử dụng dịch vụ nào của fan52, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản và Điều kiện này;
• Bạn đã đủ 18 (mười tám) tuổi hoặc độ tuổi hợp pháp tối thiểu để tham gia cá cược tại quốc gia/khu vực nơi bạn cư trú, tùy điều kiện nào cao hơn;
• Việc sử dụng dịch vụ fan52 là hợp pháp theo pháp luật của quốc gia nơi bạn đang cư trú và truy cập dịch vụ;
• Bạn không hành động thay mặt, nhân danh hoặc vì lợi ích của bất kỳ bên thứ ba nào khi sử dụng dịch vụ fan52.

Để đăng ký tài khoản fan52, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân, không phải pháp nhân, tổ chức hoặc đại diện thương mại;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống đăng ký fan52;
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, anh/chị/em ruột, con) của nhân viên fan52;
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế theo quy định nội bộ của fan52.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản fan52. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn: sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, sử dụng thiết bị khác nhau, hay nhờ người khác đăng ký thay.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin xác thực khác của tài khoản fan52. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — dù có hoặc không có sự cho phép của bạn — đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm pháp lý tương ứng.

fan52 hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau dành cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử MoMo — xử lý tức thì, không phí giao dịch;
• Ví điện tử ZaloPay — xử lý tức thì, không phí giao dịch;
• ViettelPay — xử lý trong vòng 2 phút;
• Chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết;
• Tiền điện tử USDT TRC20 — xử lý trong vòng 10 phút sau khi xác nhận on-chain.

Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức nạp tối đa theo ngày phụ thuộc vào hạng thành viên và có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ. Mọi thay đổi về hạn mức sẽ được thông báo trước tối thiểu 7 ngày.

Tài khoản hoặc phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại fan52. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc sử dụng thẻ/ví không đứng tên mình. fan52 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần;
• Tài khoản phải đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút;
• Phương thức rút phải trùng với phương thức nạp tiền gốc (trong hầu hết các trường hợp).

fan52 cam kết xử lý lệnh rút tiền theo các khung thời gian sau:

• Thành viên thường: tối đa 3–5 phút qua MoMo và ZaloPay;
• Thành viên VIP Silver trở lên: tối đa 3 phút, ưu tiên xử lý;
• Thành viên VIP Gold và Platinum: xử lý tức thì, không cần phê duyệt thủ công;
• Rút tiền qua ngân hàng: 15–60 phút trong giờ hành chính ngân hàng.

Trong một số trường hợp, fan52 có thể tạm giữ lệnh rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Thời gian giữ tối đa không vượt quá 5 (năm) ngày làm việc. fan52 sẽ thông báo qua email và/hoặc SMS nếu lệnh rút của bạn cần xem xét thêm.

Một khi lệnh đặt cược đã được hệ thống fan52 xác nhận thành công, kết quả là cuối cùng và không thể hủy bỏ. Người dùng không được phép yêu cầu hủy hoặc thay đổi lệnh cá cược đã được chấp nhận với bất kỳ lý do nào.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (ví dụ: ngắt kết nối mạng trong lúc chơi Casino trực tiếp, lỗi phần mềm từ nhà cung cấp game), fan52 sẽ xem xét từng trường hợp dựa trên dữ liệu hệ thống. fan52 có quyền hủy vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi trong vòng 24 giờ.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. fan52 có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo hạng thành viên, loại game và điều kiện thị trường. Mọi thay đổi về hạn mức sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

Mọi chương trình khuyến mãi của fan52 — bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu và điểm VIP — đều phải tuân theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình. Người dùng có nghĩa vụ đọc và hiểu điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được ghi rõ; quá hạn sẽ tự động hết hiệu lực;
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• fan52 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng vi phạm quy định;
• Chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận có hệ thống.

Chương trình VIP của fan52 bao gồm nhiều cấp độ khác nhau, từ thành viên thường đến VIP Platinum. Việc thăng hạng dựa trên tổng điểm tích lũy từ hoạt động cá cược hợp lệ. fan52 có quyền điều chỉnh cấu trúc cấp độ, điều kiện thăng hạng và đặc quyền của từng cấp tại bất kỳ thời điểm nào.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng fan52:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc của người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản;
• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa việc đặt cược hoặc truy cập dịch vụ fan52;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi bất chính;
• Tham gia vào bất kỳ hình thức rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động tài trợ khủng bố nào thông qua tài khoản fan52;
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi có tính tương tác;
• Sử dụng VPN hoặc các biện pháp kỹ thuật khác để truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế;
• Tạo nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi ("multi-accounting");
• Đăng tải, phát tán hoặc chia sẻ nội dung bất hợp pháp, xúc phạm hoặc xâm phạm quyền riêng tư thông qua nền tảng fan52.

fan52 cam kết thực hành cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình. fan52 nghiêm túc coi đây là nghĩa vụ xã hội, không chỉ là yêu cầu tuân thủ pháp lý.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng — có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể nới lỏng sau 7 ngày chờ;
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa — tài khoản tự động dừng cá cược khi đạt ngưỡng đã thiết lập;
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian đã sử dụng nền tảng;
• Tự loại trừ tạm thời: Ngắt tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản fan52 vĩnh viễn — hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, fan52 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay mang tính hệ quả nào phát sinh từ:

• Việc người dùng không thể truy cập hoặc sử dụng nền tảng fan52 do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của fan52;
• Mất mát, hư hỏng hoặc rò rỉ dữ liệu do hành vi của bên thứ ba (tấn công mạng, hack);
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan;
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định hành chính của nhà nước);
• Thông tin không chính xác mà người dùng cung cấp khi đăng ký hoặc trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, logo, nhãn hiệu, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và tài liệu kỹ thuật của nền tảng fan52 là tài sản trí tuệ độc quyền của fan52 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, tái xuất bản hoặc chỉnh sửa bất kỳ nội dung nào của fan52 mà không có văn bản cho phép;
• Sử dụng tên thương mại, logo hoặc nhãn hiệu fan52 cho mục đích thương mại cá nhân;
• Dịch ngược (reverse engineer) hoặc can thiệp vào mã nguồn phần mềm của fan52;
• Thu thập dữ liệu từ nền tảng fan52 bằng phương tiện tự động (scraping, crawling).

fan52 có quyền, theo quyết định của mình, đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn quyền truy cập của người dùng vào nền tảng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tạo tài khoản trùng lặp;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước hoặc tổ chức pháp lý có thẩm quyền;
• Tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản từ phía người dùng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư hợp lệ (không liên quan đến giao dịch gian lận) có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình điều tra nội bộ và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

fan52 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ fan52 ít nhất 7 (bảy) ngày trước khi có hiệu lực;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ fan52 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc họ chấp nhận toàn bộ nội dung đã được sửa đổi.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và fan52, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua địa chỉ email hỗ trợ hoặc qua kênh Live Chat của fan52. fan52 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 (năm) ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ fan52, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Truy cập fan52.org và nhấn vào nút Live Chat góc phải màn hình — phản hồi trong 30 giây, hoạt động 24/7;
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Mục Câu hỏi thường gặp: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.